Разделяем с вами мнение, что терминология категорий номеров в Положении о классификации гостиниц оставляет желать лучшего.
Но закон есть закон, и его нужно соблюдать! Даже если нам не нравится.
Как быть?
Категории номеров указываются в свидетельстве о присвоении категории. А также нумерация этих номеров.
Во время экспертной проверки
все номера фильтруются по категориям. И эксперты сразу же вам их озвучивают.
Поэтому, после того, как вы получили свидетельство, вы должны переименовать все ваши номера, если это не было сделано раньше!И напоминаем, что нет категорий "полулюкс", "делюкс", "супериор", "премиум комфорт", "апарт" и т.д.
Не забываем, что в Санкт-Петербурге 
будет действовать регулирование цен. И категория номера должна быть понятна и гостям, и Роспотребнадзору.Так как от категории отеля и номеров зависит и их стоимость!
Если у вас номера имеют название, особую аббревиатуру или т.д., обращайтесь к нам!Расскажем, что и как можно сделать!
Кто-то приобретает готовый отель, кто-то замахнулся на строительство или реконструкцию здания или помещений.
Но, в любом случае, алгоритм действий будет одинаковым.
Так что нужно для того, чтобы запланированные вами "звёзды", стали действительными?
В любом деле хорош план действий.
И в данном случае, это не исключение.
И начать нужно с того, чтобы грамотно спланировать все помещения, выполнить требования по техническому оснащению отеля и, конечно, требования по оснащению номеров. И не забыть о персонале!
Вот эта основа для успешного запуска отеля с желаемыми "звёздами".
Чтобы не получилось так, что потрачено много сил и средств, а на выходе имеем отель на одну или две категории ниже. Например, планировали 4 "звезды", получили 2 "звезды".
И чтобы выйти на запланированные "звёзды", придется опять вкладываться и переоборудовать помещения.
И это еще минимум.
В некоторых случаях и это не поможет, если речь будет идти о том, что нужно дополнительно проводить необходимые коммуникации.
А для этого нужно закрыть отель и начать работу заново. Ну, или купить себе "звёзды" и жить на "вулкане"!
Почему?
Потому что первым, кто заметит такое несоответствие "звёздам", это ваши гости.
Не нужно их недооценивать. Ну, если только вы не отель-однодневка. Или решили срубить по максимуму и тихо уйти, продав свой бизнес.
А для тех, кто хочет действительно работать долгие годы и приобретать лояльных клиентов, дадим пару советов!
Заранее пообщаться с экспертами.Составить вместе с ними план действий для достижения желаемых "звёзд". Всю работу на всех этапах проводить под наблюдением экспертов.И что тогда?
А вот что в итоге у вас будет!
Полное соответствие отеля желаемым "звёздам".Лояльные гости, которые будут рекомендовать ваш отель. Возврат вложенных средств.Удовлетворение от вашей работы.Разве этого мало и не стоит того, чтобы с умом подойти к этому вопросу?!
Если вы согласны, тогда звоните нам!
Начнем вместе с вами воплощать в жизнь ваши желаемые "звёзды"!
И это касается абсолютно всего!
Сейчас перед отельерами стоит очень непростой выбор! Выбор, от которого зависит, будет ли у гостиницы реальные "звёзды", определённый уровень сервиса и лояльные гости.
Теперь псевдоэкспертам проще стало до вас добраться.
Почему?
Потому что сейчас каждый из них может говорить о себе, что ему захочется, благодаря соцсетям.
Ну, кто в соц. сетях будет проверять, правду ли говорит он или фантазирует?🤷♀️ Поэтому, сейчас мы вам расскажем, ️на что обратить внимание, чтобы вы не потеряли деньги, время и нервы!☝️
Потому что за "левые звёзды" придется заплатить вам.☝️ Прежде всего, нужно обратить внимание на сайт. 👉Он обязательно должен быть. 👉 На сайте обязательно должна быть информация об экспертах, которые проводят классификацию.
И не просто, что есть безымянные эксперты с опытом, а конкретные имена и фамилии, образование👩🎓 и опыт.
Согласитесь, что выглядит странно, что есть эксперты, что они профессионалы, а информации о них нет никакой. 🤦♀️ Или , например, указан только один эксперт по имени, а речь идет об экспертах на сайте. 🤷♀️ Если эксперты не в штате, а привлекаются по договору на разовые проверки, то они все равно должны быть озвучены. Вы же должны знать, кому вы собираетесь доверить свой отель. В идеале лучше выбирать организацию со штатными экспертами. 👉 На сайте должны быть указаны контакты, включая телефон, адрес, электронную почту. 👉Должна быть обязательно информация об организации, её видах деятельности.
И предпочтение желательно отдавать тем организациям, которые работают в узкой сфере. В данном случае это всё, что может касаться гостиниц и смежных сфер.
Это как выбирать врача. Если вам нужен хирург, вряд ли вам окажет необходимую помощь терапевт, только общую.
И помните☝️, что от профессионализма экспертов зависят ваше спокойствие и лояльность ваших гостей!🎎
С наступающим Новым годом!
Будьте бдительны!!!