И это касается абсолютно всего!
Сейчас перед отельерами стоит очень непростой выбор! Выбор, от которого зависит, будет ли у гостиницы реальные "звёзды", определённый уровень сервиса и лояльные гости.
Теперь псевдоэкспертам проще стало до вас добраться.
Почему?
Потому что сейчас каждый из них может говорить о себе, что ему захочется, благодаря соцсетям.
Ну, кто в соц. сетях будет проверять, правду ли говорит он или фантазирует?🤷♀️ Поэтому, сейчас мы вам расскажем, ️на что обратить внимание, чтобы вы не потеряли деньги, время и нервы!☝️
Потому что за "левые звёзды" придется заплатить вам.☝️ Прежде всего, нужно обратить внимание на сайт. 👉Он обязательно должен быть. 👉 На сайте обязательно должна быть информация об экспертах, которые проводят классификацию.
И не просто, что есть безымянные эксперты с опытом, а конкретные имена и фамилии, образование👩🎓 и опыт.
Согласитесь, что выглядит странно, что есть эксперты, что они профессионалы, а информации о них нет никакой. 🤦♀️ Или , например, указан только один эксперт по имени, а речь идет об экспертах на сайте. 🤷♀️ Если эксперты не в штате, а привлекаются по договору на разовые проверки, то они все равно должны быть озвучены. Вы же должны знать, кому вы собираетесь доверить свой отель. В идеале лучше выбирать организацию со штатными экспертами. 👉 На сайте должны быть указаны контакты, включая телефон, адрес, электронную почту. 👉Должна быть обязательно информация об организации, её видах деятельности.
И предпочтение желательно отдавать тем организациям, которые работают в узкой сфере. В данном случае это всё, что может касаться гостиниц и смежных сфер.
Это как выбирать врача. Если вам нужен хирург, вряд ли вам окажет необходимую помощь терапевт, только общую.
И помните☝️, что от профессионализма экспертов зависят ваше спокойствие и лояльность ваших гостей!🎎
С наступающим Новым годом!
Будьте бдительны!!!
приходит к нам вместе с государственным регулированием цен! Это становится традицией.И для тех отельеров, которые еще не знают, сообщаем!
Постановлением от 9 декабря 2019 года №1622 установлена максимальная стоимость гостиничного обслуживания в Санкт-Петербурге на срок проведения чемпионата Европы по футболу UEFA 2020.
Установлен срок с 03.06. 2020 по 13.07.2020!!!
А это значит, что в Санкт-Петербурге ГОСТИНИЦАМ МЕНЕЕ 15 НОМЕРОВ пройти классификацию и получить свидетельство необходимо ДО 03 ИЮНЯ 2020 ГОДА!
Для чего? Для того, чтобы можно было определить стоимость номера в вашем отеле!
Она напрямую зависит от количества "звёзд" и от категории номеров!
И регулирование касается только стоимости гостиничного номера.
Ни питание, ни дополнительные услуги не входят.
Поэтому, не забываем, что время летит быстро, и через 5 месяцев наступит час Х!
Поэтому, не расслабляемся!
Отмечаем Новый Год
и начинаем подготовку.Потому что получение, например, акта антитеррористической безопасности занимает немало времени!
Ну, а если вам паспорт антитеррористической безопасности необходим, то срок увеличивается раза в 2!
Также не забываем, что с 1 ЯНВАРЯ 2020 ГОСТИНИЦЫ БОЛЕЕ 15 НОМЕРОВ НЕ МОГУТ РАБОТАТЬ БЕЗ СВИДЕТЕЛЬСТВА О ПРИСВОЕНИИ КАТЕГОРИИ!
И если вам нужна действенная помощь от консультации до классификации, вы вас ждём!
Что мы с вами сделаем!
Выясним, что у вас с документами и где взять недостающие!Поработаем над вашим номерным фондом и сделаем его легальным!Проанализируем ваши услуги, чтобы ими были довольны гости!Если вы хотите работать по закону, звоните нам!
P.S. В следующей новости мы расскажем еще об одном важном законе, принятом на днях!
Безупречность, наивысшее качество и непревзойденный сервис!!!
Так кратко можно охарактеризовать эту категорию отелей.
В ней все продумано и идеально.
Приглашённые именитые дизайнеры, использование дорогих отделочных материалов, мебель на заказ у мировых производителей, технологичное оснащение номерного фонда, высококачественный текстиль, известные шеф-повара, солидный перечень услуг, чуткое отношение к каждому гостю.....
Можно перечислять довольно долго.
Одним словом, «5 звезд» - это королева "звездных" категорий.
И соответственно, требований к такой категории предостаточно.
И при всех многочисленных критериях есть один, но очень существенный нюанс!
И это - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ БАССЕЙНА!!!
Как говорится, "вишенка на тортик".
Правда, есть гостиницы, для которых бассейн необязателен.
Какие?
Это гостиницы, которые:
имеют в составе номерного фонда 50 и менее номеров; находятся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия. Данный статус обязательно подтверждается официальным документом!
И важный момент!
ОТСУТСТВИЕ БАССЕЙНА НЕ ЗАМЕНЯЮТ УСЛУГИ НА ПОСЕЩЕНИЕ СОСЕДНЕГО ФИТНЕС КЛУБА ИЛИ ОТЕЛЯ, В КОТОРЫХ ЕСТЬ БАССЕЙН!
Поэтому, если вы не относитесь ни к одному из этих исключений, то в обязательном порядке у вас должен быть бассейн!
Иначе ваш отель не может подтвердить "5 звезд"!
В противном случае, вы нарушаете:
Положения о классификации гостиниц (Постановление Правительства РФ от 16 февраля 2019 г. № 158), то есть, не соответствуете «5 звездам»; Федеральный закон «О защите прав потребителей».А это уже расценивается как введение в заблуждение потребителя со всеми вытекающими последствиями.
Поэтому, подумайте, стоит ли это вашей репутации и штрафов.
Следите за новостями !